Superwise + ServiceCare：お客様のシステムに最大限のセキュリティを

デジタルインテリジェンスと業務現場を統合

Superwiseはシンプルなアイデアから始まりました。システムは、何か問題が発生したときにだけ注目されるものであってはなりません。その理由は、無料のBasicパッケージでさえもセンサーを使用せず、プロジェクトプランニングとイグスの寿命予測計算ツールから得た顧客データのみに基づいて、積極的に対応することを基本としているからです。プログラム上で計算された製品寿命が経過した場合、イグスは自動的に通知し、すぐに適切な交換を提案します。

上位パッケージのシルバー、ゴールドおよびプラチナは、精密なセンサー技術や包括的なリアルタイムデータから、完全に統合されカスタマイズされたシステムランドスケープまで、このロジックを段階的に拡張しています。いずれの場合も、Superwiseは積極的な姿勢を崩さず、アクションを起こすのが妥当なタイミングで的確にオペレーターに通知します。

「Service Care」は、この技術的基盤の運用フレームワークを形成しています。このパッケージは無料で提供するもので、推奨する残存耐用年数に達すると、イグスがすぐにオペレーターへ自動的に通知します。お客様は何もする必要はありません。明確なメッセージが最適なタイミングで作成されます。つまり、事後対応ではなく、事前に対応します。

「Service Care Plus」はこの基本原則は広げたもので、これにはイグスの管理チームによるすべての点検業務（出張を含む）が含まれています。これらのオペレーションは、ランダムに、あるいはオンデマンドで行われるのではなく、スマートプラスチックのセンサーシステムを通じて取得したデータに基づいて実施されます。その結果、予測可能でプロフェッショナルなモニタリングが可能となり、早期に課題を認識して迅速に対応することができるようになります。

「Service Care Complete」は、Plusパッケージを補完するもので、実際のプラント運転で不可避的によく起こる軽微な修理をすべて含みます。事業者にとっては、運用上の予期せぬトラブルが減り、調整の手間も省け、日常業務に集中できるようになります。一方、残りの業務はイグスが引き受けます。

最後に「Service Care All-In」ですが、これは最終的なサービスで、計画的なメンテナンスを定額料金で行うサービスです。これにより、イグスは、決められた期間中のメンテナンス、修理、材料、リスクに対するすべての費用を負担します。

したがって、オペレーターはこのサービスにより最大限のセキュリティとコストの完全な透明性が得られます。このサービスは、自社のシステム計画に絶対的な信頼性を求める事業者のためのソリューションです。